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巢湖公司:一份加急的工单

发布日期: 2019-12-19 信息来源: 巢湖公司

  “曹班长,我们收到一份标注‘加急’的服务工单,麻烦你安排社区经理现在就与客户联系吗?” 12月17日中午13时,巢湖公司客户经理曹晋峰接到95598工作站电话。

  “没问题!你把客户联系电话给我,我现在就联系,看看是什么情况。”曹晋峰立即拔打该户电话。

  20分钟后,曹晋峰到达客户李先生所住的万锦国际小区。原来李先生想了解下电表出线的规格以及冬天取暧设备负荷的一些相关知识。因为家中为复式楼房,面积较大,最近又添了小二宝,这几天气温下降,各种取暖设备都使用起来,李先生怕有安全隐患,所以想咨询了解一下。

  曹晋峰现场勘察了下客户家中现有的用电设备,大致估算了下用电负荷,笑着对李先生说:“小区表计计量用线包括施工方的进户线都使用属于国标的4平方毫米单股铜芯线,是能够承受30安培左右的电流,家用电气总功率不超过7千瓦的情况下,是完全够用的。刚才我看了下您家的电气设备,也大致估算了下,应该完全够用。您放心吧!”

  “是吗?我怕几台空调再加上一个取暖器一起使用,会超出负荷有安全隐患,下午我就要出差,这一家老老小小的在家都不太懂用电方面的知识,我还是不太放心。”李先生还是不放心再次追问。

  “那我教您一个方法,您按照电气标明的功率计算,如果家中使用的电气总功率超过13.2千瓦或者有三相四线空调及其他三相设备用电的,那就办个增容。办理也很方便,您携带户主身份证、房产证等资料就到小区隔壁的供电营业厅办理增容手续就行。而且我还有一个好办法,就是通过‘澳门皇冠棋牌’微信公众号也可以线上直接办理增容业务。”

  李先生连连点头说:“噢,那我知道了,我现在每个月交费都在的那个‘澳门皇冠棋牌’微信公众号上交,而且也能查到每天用电量,的确很方便。实在不好意思呀,因为我下午就要出差了,所以想趁着这中午休息的时间把这事问清楚,这大中午的让你跑一趟,耽误你休息时间了。”

  曹晋峰摆摆手说:“没事没事,我们行业有句话叫‘想客户之所想,急客户之所急’,电力社区经理就是为老百姓的用电疑问来排忧解难嘛!”

  李先生竖起了大拇指:“哈哈,我还知道你们电力行业一句话‘你用电 我用心’,谢谢你了!”(张婷婷 曹晋峰)

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